ION Bike FAQ Service

Servizio

Informazioni di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 50 EUR. Il costo di spedizione varia da paese a paese e così anche il tempo di consegna. Ma possiamo assicurare che tutti i nostri ordini lasciano il nostro magazzino austriaco entro 24 ore.

CONSEGNA

Effettuiamo spedizioni in:

Austria/ Belgio/ Bulgaria/ Croazia/ Cipro/ Repubblica Ceca/ Danimarca/ Estonia/ Finlandia/ Francia/ Germania/ Grecia/ Ungheria/ Irlanda/ Italia/ Lettonia/ Lituania/ Lussemburgo/ Malta/ Paesi Bassi/ Norvegia/ Polonia/ Portogallo/ Romania/ Slovacchia/ Slovenia/ Sudafrica/ Spagna/ Svezia/ Regno Unito. Maggiori informazioni qui.

A seconda del luogo di consegna indicato, riceverai l'attrezzatura tramite gli operatori logistici TNT (FedEx) o GLS (General Logistics Systems Austria GmbH).

I costi di spedizione variano in funzione del paese di destinazione.

Per informazioni più dettagliate rivolgiti al nostro team di assistenza ai clienti customerservice(at)ion-products(dot)com in quanto i tempi di consegna variano a seconda del paese e del luogo.

(Il termine di consegna dipende dal tipo di prodotto, dal magazzino da cui viene spedito e dalla destinazione finale).

5.90€ / Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cechia, Danimarca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito

19.00€ / Australia, Canada, Cyprus, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, South Africa, United States

29.00€ / Norvegia

Non appena l'operatore logistico avrà preso in consegna il tuo ordine, alla spedizione sarà assegnato un codice di tracciamento che potremo comunicati. Per ottenere quest'informazione, mandaci una richiesta all'indirizzo customerservice(at)ion-products(dot)com. Inserisci i dati nel tuo account e ti verranno mostrate le informazioni per rintracciare il tuo ordine.

L'operatore logistico proverà a recapitarti l'acquisto un'altra volta. Riceverai un messaggio nel momento in cui il pacco sarà consegnato a una società partner o alla posta centrale.

Sì, puoi modificare l'indirizzo di consegna durante la procedura di acquisto.

Prodotto

Inviaci un breve messaggio utilizzando il modulo di contatto – provvederemo a inviarti i ganci di ricambio.

Purtroppo, al momento non offriamo in vendita fibbie di ricambio. Se il tuo periodo di garanzia non è ancora terminato, contatta il negozio presso il quale hai acquistato lo zaino mtb. Dopodiché, la tua richiesta verrà inoltrata al servizio post-vendita.

Per ulteriori informazioni sullo sviluppo dei nostri prodotti, ti invitiamo a contattarci utilizzando il modulo di contatto.

Le nostre istruzioni per la cura dei capi sono sempre riportate sull'etichettatura di manutenzione del prodotto che hai acquistato. Puoi trovare istruzioni dettagliate all'indirizzo qui.

Tutte le protezioni possiedono la marcatura CE. Di seguito sono riportate tutte le certificazioni pertinenti qui.

For those who look to add extra shin protection with the K-traze pad, we recommend our BD-Socks. In case you ride K-pact/K-pact zip, you are able to make the same shin-knee combo but with the S-pad.

Pacchetto di idratazione compatibili con l'Hip Bag Traze Plus 3L possono essere ordinate dai nostri amici di Hydrapak.

Vai a Hydrapak

ORDINE

Sì. Al momento della registrazione ti apparirà una panoramica degli ordini effettuati sotto la voce "I miei ordini". Troverai il numero d'ordine nella conferma.

Ti preghiamo di inviarci informazioni dettagliate riguardo il tuo sistema operativo e il browser che stai utilizzando. Abbiamo bisogno di tali informazioni per poter elaborare rapidamente la tua richiesta. Se stai utilizzando Internet Explorer, ti consigliamo di optare, in alternativa, per un web browser più moderno e sicuro come Google Chrome o FireFox.

Affinché possano essere spediti il più velocemente possibile, è necessario che gli ordini lascino la nostra sede immediatamente, per cui purtroppo non possono essere cancellati. Tuttavia, puoi restituire la merce entro 30 giorni e ottenere il rimborso.

Purtroppo, al momento non forniamo buoni regalo.

Non richiediamo un importo minimo per gli ordini, ma per gli acquisti al di sopra di 50 EUR la spedizione è gratuita.

Se il prodotto che stai cercando è temporaneamente indisponibile, inviaci il tuo indirizzo e-mail e ti informeremo non appena sarà nuovamente acquistabile.

Sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:

  • Pagamento con PayPal Express

  • Pagamento con carta di credito (Mastercard e Visa)

  • Pay later with Klarna

  • Pay now with Klarna

RITORNA

Sì, offriamo la restituzione gratuita all'interno dell'UE. Proprio come la nostra consegna, è a impatto climatico zero e effettuata tramite il nostro partner GLS. È sufficiente avviare la procedura di restituzione qui sotto per ricevere l'etichetta di spedizione per la restituzione gratuita.

Hai 30 giorni di tempo per restituire l'ordine senza un motivo particolare. Ti rimborseremo il valore dell'acquisto entro 14 giorni. Maggiori informazioni qui.

No, purtroppo non è possibile.

Non appena avremo ricevuto il pacco, ti rimborseremo il valore dell'ordine entro 14 giorni. I costi di spedizione non saranno rimborsati. Maggiori informazioni qui.

Spedizione di reso

A volte è difficile trovare l’abbinamento perfetto. È possibile restituire gratuitamente i prodotti entro 30 giorni e ottenere il rimborso. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni originali.

Iniziare il processo di restituzione

CASO DI GARANZIA

Hai ordinato un prodotto direttamente dal nostro negozio online, il periodo di restituzione di 30 giorni è scaduto e il prodotto presenta un difetto che non dovrebbe avere?

In questo caso, inviarci un'e-mail in cui descrivi il difetto riscontrato all'indirizzo return(at)boards-and-more(dot)com indicando come oggetto della mail "CASO DI GARANZIA" e allegando 3 foto. La prima foto dovrebbe mostrare il prodotto danneggiato a grandezza naturale. La seconda foto da allegare alla mail dovrebbe mostrare il difetto in dettaglio e, qualora fossero presenti, anche le etichette per il controllo qualità QC.

IMPORTANTE: utilizza questo link se il periodo di 30 giorni previsti per il reso non è ancora scaduto. Se hai acquistato il prodotto da uno dei nostri rivenditori locali, contatta il tuo rivenditore.

ION Bike_Care Instructions Soft

Istruzioni per la cura soft

ION Bike_Care Instructions Hard

ISTRUZIONI PER LA CURA hard

ION Bike_Nikwax_DWR treatment

ISTRUZIONI PER LA CURA hard DWR

ION Bike_BOA Support_Spareparts

BOA® Support

Il sistema di chiusura del tuo Rascal Select BOA® è danneggiato? Puoi ordinare senza problemi un pezzo di ricambio gratuito qui: www.boafit.com/support. Per ulteriori domande, non esitare a contattarci su: https://www.boafit.com/contact-us Pour toute question, merci de contacter : https://www.boafit.com/contact-us